Merdekapost.co.id – Upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan terus dilakukan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep. Salah satunya melalui kehadiran Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang menyediakan layanan pengaduan dan informasi bagi masyarakat selama 24 jam tanpa henti.
Layanan ini memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan, masukan, maupun memperoleh berbagai informasi terkait pelayanan rumah sakit kapan saja. Kehadiran IPP menjadi wujud komitmen rumah sakit dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, responsif, dan berfokus pada kepuasan pasien.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, menegaskan bahwa setiap aspirasi yang disampaikan masyarakat akan ditindaklanjuti secara profesional sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu layanan kesehatan.
Menurutnya, masukan dan keluhan dari masyarakat memiliki peran penting sebagai bahan evaluasi guna memastikan pelayanan rumah sakit terus berkembang sesuai kebutuhan dan harapan pasien.
“Setiap masukan dan keluhan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi penting bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit,” ujar dr. Erliyati.
Untuk mendukung layanan tersebut, IPP diperkuat oleh petugas profesional yang siaga selama 24 jam setiap hari. Selain menerima pengaduan, petugas juga siap memberikan informasi mengenai berbagai fasilitas dan layanan yang tersedia di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
Masyarakat yang membutuhkan informasi atau ingin menyampaikan pengaduan dapat menghubungi layanan WhatsApp di nomor 0853-3610-2800. Sementara itu, lokasi IPP berada di sisi timur Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep sehingga mudah diakses oleh pengunjung maupun pasien.
Melalui layanan ini, pihak rumah sakit berharap dapat memperkuat komunikasi dengan masyarakat sekaligus mewujudkan pelayanan kesehatan yang lebih transparan, akuntabel, dan berkualitas.
“Harapan kami, layanan IPP ini dapat memperkuat komunikasi antara rumah sakit dengan masyarakat serta mewujudkan pelayanan kesehatan yang lebih transparan, akuntabel, dan berkualitas,” pungkas dr. Erliyati.(*)
Editor : Zainury
Sumber Berita : Redaksi
